荣耀magic3Pro原相机拍照卡死卡到自动关机

从五月份出现问题，跟客服联系开始，让各种配合，我们也配合了，让检测也检测了，线上抓取日志也抓了，你们线上让我们操作的一切操作我也做了，到现在问题没有解决，还一个劲的把问题往我自己身上推，有意思吗？我去，你们线下门店检测，你们不经我允许给我恢复出厂设置，然后告诉我说硬件软件没有问题，这是我近期好不容易截下来的一张图，这张图总是真的吧，这个荣耀magic3pro也是你们荣耀生产的吧，，现在我用这个手机的原相机还能出现这种问题，这总是你们手机的问题吧？这问题荣耀是不是解决不了，而且我手机原相机卡死，死机这总是你们手机的问题吧。
而且，他们的客服明确的表示超过保修期就不在处理了，刚买手机的时候就能从五月份拖到八月份，我相信他们可以从八月份拖到我手机保修期结束，他们可以做到的
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我也是同样的问题，连个相机都打不开还做什么拍照手机啊

正常啦，要是不关那就不是荣耀了

上当的人还不少，荣耀不能买，

这个是哪个版本的系统

问题摆在面前，告诉你不是我的问题，是你的，相机拍照卡死？怪你用相机了

兄弟 听我一句劝 重启一次就好了

HONOR2110189595549 发表于 2022-8-26 07:59
我也是同样的问题，连个相机都打不开还做什么拍照手机啊

层主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，请问您是否具体是指手机使用相机时卡死、无法打开的情况呢？如果是的话，请您先不要担心，建议您先参考以下方案尝试排查：

1. 建议您进入“设置”，搜索“应用管理”，找到“相机”，点击“存储 > 删除数据”。然后检查问题是否解决。
温馨提示：删除相机数据会删除相机相关设置、用户使用相机的数据，并不会清理照片、视频。

2. 如果删除数据操作无法解决的话，建议您备份好数据后将手机“恢复出厂设置”后检查问题是否可以解决。
操作方法：进入“设置”，搜索“恢复出厂设置”，按照手机界面提示完成恢复出厂设置操作。如有任何问题，欢迎随时联系糖糖，我们将竭诚为您服务。
温馨提示：恢复出厂设置前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。

注：查找设备功能开启的情况下直接恢复出厂设置，手机会进入激活锁界面。
①. 事先请在设备上关闭查找设备开关，退出荣耀帐号以后再进行恢复出厂设置。
②. 请在激活锁页面输入荣耀帐号和密码，激活手机恢复使用。