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手机连续三天出现这种情况了

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荣耀粉丝224208695  LV4  发表于 2022-8-25 10:36:19 属地未知 来自:荣耀70 Pro+ 5G
在软件运行时突然像死机一样卡在那个页面 点什么都没反应 开关机音量键都没反应 过后提示这个是什么情况?
产品型号HPB-AN00
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称各种应用
应用版本
系统版本HPB-AN00 6.1.0.158(C00E156R6P7)
评论1
荣耀粉丝212184467 荣耀答答团  发表于 2022-8-25 10:49 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶橙子 于 2022-8-29 14:30 编辑

楼主,您好,感谢您的反馈,手机出现这个情况确实也是非常影响您的使用的,抱歉给您添麻烦了,当您的手机在使用过程中出现死机、卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,并按照以下方法排查:
1.请问是否在边充电边使用手机时出现异常?若是的话,建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.若以上仍无法改善您的问题,您可点击此链接了解更多关于此问题的解决方案:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
温馨提示:卸载应用会导致应用内的数据被删除,若有重要数据资料建议您提前备份。
升级系统和到服务中心检测前,请您提前备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。
到附近的荣耀官方授权服务中心进行检测前,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

温馨提示:9月2、3、4日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店哦,其中我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。服务日活动详情您可以查看该链接:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/


希望能够帮助到您,若有疑问或未解决您的问题的话,欢迎您随时联系我哦~


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