荣耀50升级6.0系统后手机相机一卡顿，黑屏，这是怎么回事？

HONOR2110231826248 发表于 2022-8-23 17:48
我的也出现相机黑屏打不开

楼主您好，很抱歉给您带来不好的使用体验了，请您先不要着急，我会尽力帮助您的，建议您可以先参考以下方法排查尝试。
1.麻烦您检查以下看是否可能是打开了使用相机的应用，因为Android系统要求同时只能有一个应用打开相机，当另外一个应用打开相机，相机摄像头将无法打开。部分应用由于自身设计原因可能未及时释放相机。如手电筒、二维码扫描等程序。若是这个情况，您可以将相机相关的应用先关闭，再进入相机尝试。如果无法判断是什么应用，可以重启手机后再进入相机重试。
2.麻烦您进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。（此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。）
若还是无法解决，请及时联系澜澜哟~

不行啊啊！试过了，谢谢

HONOR2112035144616 发表于 2022-8-24 13:26
不行啊啊！试过了，谢谢

楼主，您好。您是尝试了佳佳的建议后还是没有解决您相机打不开，黑屏的问题吗？可能是手机硬件问题。请您在我的荣耀APP上进行检测：进入服务>快捷服务>设备检测>我要检测>立即检测，根据手机提示完成检测。

如果是摄像头硬件问题，请您备份好数据，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心处理。

小花温馨提示您：如您需要前往服务店，为了避免您的数据丢失，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您提前电话联系门店预约，避免浪费您的时间。
注：我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心

出现问题，荣耀售后一直说要检测，我的手机都检测好几遍了，最后说换摄像头，再不好就换主板，这么多人出现相机问题荣耀就是不承认质量问题，真是无语了

HONOR2110231826248 发表于 2022-8-24 15:16
出现问题，荣耀售后一直说要检测，我的手机都检测好几遍了，最后说换摄像头，再不好就换主板，这么多人出现 ...

我作为一名客服的同时也是一名消费者，完全能够理解您的心情，澜澜这边也是非常希望能帮助到您，若您的设备已经在服务中心检测过了，为了尽快尽快恢复您的设备使用，建议您可以采取服务中心给到的方法哦。
有任何问题，您也可以再次联系澜澜，我会尽全力协助您的哟~
ps：记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。

我也是 让后售后说是相机组件问题 让我寄过去换一下  换完回来感觉像素有点变差了，，，心里一直耿耿于怀

HONOR2112092717998 发表于 2022-9-20 15:43
我也是 让后售后说是相机组件问题 让我寄过去换一下  换完回来感觉像素有点变差了，，，心里一直耿耿于怀

层主您好，请问您具体是指哪个摄像头（前摄像头/后摄像头）出现的问题呢？以及请问您具体是指在什么场景下拍摄像素低呢？请您先不要担心，建议您在日常拍摄时保持手机稳定，同时请先去掉保护壳和贴膜，用干净的软布朝一个方向擦拭摄像头及周围，重启手机后再确认拍摄是否清晰。您还可以进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据（此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据）。如有任何问题，欢迎随时联系糖糖，我们将竭诚为您服务。

我的也是，突然就是相机拍照的时候黑屏，无法拍照！

HONOR2204044162789 发表于 2023-2-3 18:40
我的也是，突然就是相机拍照的时候黑屏，无法拍照！

层主您好，关于您反馈的问题，请问只有使用手机拍照出现该问题是吗，如果是的建议您可以进入设置，搜索并点击应用管理，搜索相机，选择存储 > 删除数据，对缓存进行清理（此操作并不会删除图库照片，但会将相机中的参数还原为默认值）。

不行，就是生完级就黑屏，我都恢复出厂值了，一会好，一会就不行，