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手机网络差,数据延时

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HONOR2201032477495  LV6  发表于 2022-7-6 12:45:07 属地未知 来自:荣耀 Magic3 5G
无论是用中国联通的宽带网络,手机本身的数据网络,还是中国移动的宽带网络,均存在网络非常差,数据延时的现象,希望荣耀的工程师加把劲改善这个问题。如果使用5g网络的话,效果更差。
产品型号ELZ-AN00
出现频率总是
问题类型Magic UI 6问题
应用名称
应用版本
系统版本ELZ-AN00 6.0.0.129(C00E129R4P8)
评论4
荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2022-7-6 13:22 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶千泷 于 2022-7-9 16:29 编辑

楼主您好,感谢您的反馈,您的心情我非常能够理解,请不要着急,小达人千泷马上来帮助您了~
如果您手机出现使用移动数据上网速度慢网络有延迟时,请按照以下步骤进行排查:
1.如果手机信号异常,会影响到上网质量。
2.金属和磁性材质容易对信号造成干扰,导致手机信号变差,影响上网速度。建议您取下后尝试。
3.请您取出电话卡观察金属面是否有脏污或氧化情况,建议将电话卡保持清洁后尝试。
4.如果进行以上操作仍未解决问题,建议您进入设置,搜索还原网络设置,点击还原网络设置
(此操作会删除WLAN和蓝牙相关记录,请您谨慎操作)
望我提供的方案能够帮助到您,后续有任何问题也可以随时联系我哦!

评论

手机从没有使用到金属或者磁性材质,只有原装的手机外套。  发表于 2022-7-7 01:47  属地未知
Vell 版主  发表于 2022-7-6 15:07 属地未知 来自:浏览器
你好,除却一楼描述,关于宽带网络的问题,有可能的问题是光猫和路由器,路由器要选择双频千兆路由器和千兆光猫,并使用超五类或六类网线连接路由器和光猫,并定期重启路由器和光猫,使用路由器后台配置进行优化信道等,另外可以重置手机网络设置。这些只是部分原因,其他问题请联系荣耀客服咨询,宽带及光猫问题请联系你的运营商客服
荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2022-7-8 11:02 属地未知 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶千泷 于 2022-7-9 16:30 编辑

楼主您好,如以上方案均不能解决您的问题麻烦您再参考以下链接内的其它方案排查:
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409920/

”建议您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的荣耀官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。”
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