相机黑屏，卡死

相机黑屏，应用无法响应，手机卡顿，@荣耀版本升级

楼主您好，感谢您的反馈，您的心情我非常能够理解，请不要着急，小达人千泷马上来帮助您了~


关于直接黑屏卡死，是只有在使用相机的时候出现吗，还是其它软件也有这样的问题呢

如果是Magic UI 6.0版本的手机（基于Android 12）应用无法响应的话，建议参考以下方案排查：
1.建议卸载重装（卸载前备份重要数据），在应用市场重新下载；
2.如果应用市场版本仍然存在问题，建议您尝试从其他途径查找并下载最新版本，比如：应用官网，浏览器搜索，第三方应用市场（应用宝、百度、360）等。


如果手机升级系统后短时间内出现卡顿，属于正常现象升级系统后卡顿原因：由于系统升级后刚开始使用时，系统会对手机中的应用程序进行优化，此时手机负载较高，使用时可能会出现卡顿情况。建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上，然后重启手机以保证手机内已安装的应用优化完成。
如果并非刚升级完出现，请按照以下方案排查：
1.检查手机是否正在下载、复制、传输等操作，建议您等待任务结束或停止此操作。
2. 请您重启手机后尝试。建议您2~3天重启一次手机，重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象。
3. 手机发热严重时性能下降出现卡顿。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电应用与功能，如蓝牙，NFC等。
希望我提供的方案能够帮助到您，后续有任何问题也可以随时联系我哦

荣耀小达人丶千泷 发表于 2022-5-27 20:26
楼主您好，感谢您的反馈，您的心情我非常能够理解，请不要着急，小达人千泷马上来帮助您了~

关于卡顿发热，如以上方案都尝试过了未能解决您的问题，麻烦您可以再尝试以下方案：
1.关闭省电模式、保持电量充足
2.清理存储空间
3.如果您的手机装有第三方手机管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带的手机管家存在冲突，会导致运行卡顿。
如果以上操作无法解决，”请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。”

荣耀服务日的活动时间为2022年6月3、4、5日您还可以点击此链接了解更多关荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/。
温馨提示：服务倍贴心（直接到店的手机最终用户，可享受免费清洁、保养、升级、贴膜服务）、费用更省心（活动期间，到店保外维修可以减免人工费）两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
Ps：若您需要服务日前往荣耀授权服务中心维修，建议您去之前建议提前电话联系门店，确认门店贴膜备件或维修所需要的备件库存情况，以及是否需要携带购机凭证等，以免白跑一趟。
@川川超厉害