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手机死机

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荣耀粉丝212887020  LV4  发表于 2022-5-14 07:56:32 属地未知 来自:荣耀50 SE 5G
经常性发现前一秒手机屏幕啥的都能打开,过一会儿,按电源键怎么弄屏幕都不亮,别人打电话也打不进来,怎么按屏幕都是不亮状态,但是充电器插上手机会有充电提示音,其他都是没反应的。以为是手机坏了,这什么荣耀手机,欺骗消费者呢?最后没办法尝试各种办法很长时间不知道怎么按了,终于把手机关了,又重启,又好了。
产品型号JLH-AN00
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本JLH-AN00 4.2.0.186(C00E185R2P6)
评论1
荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2022-5-14 11:25 属地未知 来自:PC-VOC
楼主,您好,非常抱歉给您带来不便了,如果您的手机在使用过程中出现黑屏、死机、卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启手机。同时建议您尝试按照以下方法排查一下:
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常:该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3、某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将手机系统更新到最新版本。(版本升级前建议您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据)
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。(卸载前辛苦您备份好该软件相关应用数据)
进入和退出安全模式:在开机过程中同时按住电源键和音量上键,直至出现选择界面,用音量键控制光标选择安全模式,按电源键进入;重启手机即可退出安全模式。
后续有其他问题及时联系我哦~
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