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微信闪退

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无火微光  LV7  发表于 2022-4-2 07:58:54 属地未知 来自:荣耀50 5G
不只是微信,还有个别软件也是闪退,也有刚开始能进去后来闪退的,清理缓存、重启都没用
产品型号NTH-AN00
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称微信
应用版本8.0.20
系统版本NTH-AN00 4.2.0.199(C00E198R2P9)
评论8
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-4-2 09:14 属地未知 来自:PC-VOC
楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,关于您遇到的问题,请您先不要担心,建议您先参考以下方案尝试排查:
1. 微信需要及时释放用过的内存资源以便正常运行。若使用内存资源不规范,不及时释放,随着微信的不断运行,占用的内存资源越来越多直到可用内存资源耗尽,最终微信无法正常运行,出现无响应等问题。
我们已经将此问题反馈给微信,同时建议您也可以向微信反馈此问题,反馈方式:微信>通讯录>微信团队>意见反馈。
2. 进入手机设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
3. 检查更新
①. 建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
②. 建议您检查更新手机系统版本:进入手机设置,搜索软件更新或系统和更新,点击检查更新,如果有新版本建议您及时升级到最新版本。

评论

没有用  发表于 2022-4-2 09:26  属地未知
199的补丁包没办法更新  发表于 2022-4-2 09:26  属地未知
不好意思,由于字数限制,烦请您看下4楼、5楼、6楼回复,辛苦您了。  发表于 2022-4-2 11:04  属地未知
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-4-2 09:15 属地未知 来自:浏览器

4. 第三方应用闪退时,您可以在应用市场搜索应用查看应用是否兼容手机最新版本,或与同安卓版本手机对比。当应用市场提示不兼容,或者同类手机也出现此问题,可能是应用自身问题,建议您尝试咨询应用开发商寻找解决方案。
注:部分公司内部使用的软件(如建行员工,掌上代维,call浦,民生办公等),建议联系公司内部的工作人员获取最新版本使用。
5. 当手机禁用第三方软件的某些权限时会导致应用闪退。您可以在权限管理中打开权限:进入手机设置,搜索进入权限管理,找到需要设置的应用,打开相关权限。
温馨提示:升级系统前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-4-2 11:01 属地未知 来自:浏览器

感谢您的耐心提供,如您尝试以上方案均未能解决您遇到的问题,请您先不要着急,建议您先参考以下方案尝试排查:
一. 关于应用闪退问题:
1. 可能应用与HMS Core不兼容,可以打开设置,搜索进入应用管理,右上角三个点>显示系统进程>HMS Core>右上角三个点>卸载更新。
2. 可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。
注:删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。
3. 在桌面上长按应用图标,点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。
注:卸载重装会导致应用数据被删除,建议您提前备份数据。
Ps:建议您还可以点击应用闪退、停止运行、无响应解决方法https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/了解更多。
注:查找设备功能开启的情况下直接恢复出厂设置,手机会进入激活锁界面。
①. 事先请在设备上关闭查找设备开关,退出荣耀帐号以后再进行恢复出厂设置。
②. 请在激活锁页面输入荣耀帐号和密码,激活手机恢复使用。
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-4-2 11:02 属地未知 来自:浏览器
二. 如果手机在线升级失败,请您根据实际情况选择下列场景中的方法尝试解决:
1. 请确保您的手机没有 root,手机 root 后可能会搜索不到升级包或者在线升级失败。
2. 升级前请您保证手机电量充足,电量低于20%将无法进行升级操作。建议您将手机充满电后再进行升级。
3. 请不要人为中断手机升级,比如长按电源键 10 秒以上。
4. 请确认手机电源键、音量上下键接触是否正常,是否存在按键按下后不能弹起(凹下去)或手机是否存在进水问题。若存在:
①. 可能会导致手机进入强制升级界面,提示“升级失败,出现红色感叹号”, 或开机后进入Recovery 界面。(此时只是异常进入了手机升级界面,并不是真正的手机升级问题。此时建议您点击重启设备尝试恢复。)
②. 若仍无法进入桌面,请提前备份好重要数据,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。
Ps:建议您还可以点击手机/平板在线升级失败怎么办?https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00416970/了解更多。
温馨提示:前往荣耀授权服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,root 、前往荣耀授权服务中心 、手机助理或者eRecovery、恢复出厂设置操作前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。

荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-4-2 11:02 属地未知 来自:浏览器
荣耀服务日的活动时间为2022年每月第一个连续的周五、周六、周日。您还可以点击此链接了解更多关荣耀服务日的详细信息:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
温馨提示:服务倍贴心(直接到店的手机最终用户,可享受免费清洁、保养、升级、贴膜服务、费用更省心(活动期间,到店保外维修可以减免人工费)两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
荣耀授权服务中心查询:可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
Ps:若您需要服务日前往荣耀授权服务中心免费贴膜或维修,建议您去之前建议提前电话联系门店,确认门店贴膜备件或维修所需要的备件库存情况,以及是否需要携带购机凭证等,以免白跑一趟。
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