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感觉网络很卡,但是显示的是5G啊

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荣耀粉丝213574193  LV3  发表于 2022-3-1 22:50:41 属地未知 来自:荣耀 Magic3 5G
刷个视频不定时很卡,加载不出来,最近老是这样
产品型号ELZ-AN00
出现频率经常
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称
应用版本
系统版本ELZ-AN00 5.0.0.182(C00E181R4P12)
评论6
荣耀粉丝214298990 荣耀答答团  发表于 2022-3-1 23:46 属地未知 来自:PC-VOC
楼主,您好,请问您是感觉5G网速比较慢吗?如果是的话,抱歉给您带来不好的感知,出现此情况确实会影响您的使用,建议您可以参考以下方法尝试排查一下哦~
1、请联系运营商确认是否已开通5G套餐,若未开通5G套餐,即使能使用5G网络,速率也会受影响。若已开通5G套餐,不同的套餐网络速度会不一样,请联系运营商确认当前套餐的网速。
2、请您确认手机是否已激活5G。进入设置搜索并进入状态消息页面,点击网络,若信号强度显示“NR XXX dBm XX asu”表示激活5G。其他显示均表示未激活5G,若显示未激活,会影响上网速率。建议您下拉状态栏,开关飞行模式后再尝试。

评论

我开通了5G套餐,信号强度仅仅显示dBmXXX XXasu  发表于 2022-3-2 00:45  属地未知
荣耀粉丝214298990 荣耀答答团  发表于 2022-3-1 23:49 属地未知 来自:浏览器
关于您说的刷视频卡顿的问题,请问您使用的是抖音吗?如果是的话,建议您先按沙发的方法排查一下网络问题,如果网络质量良好仍出现此情况,建议您可以在后台界面清理抖音后重新打开,或者上下滑动切换到其他视频后返回尝试。
荣耀粉丝214298990 荣耀答答团  发表于 2022-3-2 00:59 属地未知 来自:浏览器
了解,非常感谢您的耐心回复,建议您在尝试一下这些方法哦~
1、上网速率受限于当前网络环境,包含网络信号强度和质量、APP应用服务器等。您可以选择在其他的地点或使用不同的APP尝试。
2、如果5G信号强度很好仍然上网慢,建议您重启手机后再尝试。如果重启手机后仍然上网慢,由于目前5G处于运营初期阶段,运营商的部分网络还在完善建设中,会有网络配置异常或者兼容性问题,从而导致手机上网速度慢,您可咨询运营商确认当地5G覆盖情况。

评论

好的,谢谢  发表于 2022-3-2 09:39  属地未知
不客气,希望能帮助到您,后续有其他问题,欢迎随时联系我,祝您有个阳光好心情!  发表于 2022-3-2 16:10  属地未知
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