本帖最后由 荣耀小达人丶明明 于 2021-12-21 00:14 编辑
亲,您好,为您核实到荣耀手机助理仅支持windows8.1和windows10的操作系统,请问您的电脑系统是否适配呢~另外,如果手机助理无法连接的话,辛苦您排查一下:
1、确认USB线连接正常
若手机通知栏中没有显示USB已连接的提示,则可能是USB线连接不正常。设备能充电不能说明USB线是完全连接正常(比如部分USB线仅支持充电不支持数据传输),通知栏有提示才能说明线路连接正常。如果没有提示,可以尝试插拔数据线,更换USB口或者更换数据线,重启手机。
2确认打开HDB连接进入设置,搜索关键字“hdb”,点击搜索结果中的 允许通过HDB连接设备,开启允许通过HDB连接设备。 如果还是不可以的话,建议您参考一下网址上的方式。
网址:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15808494/
后续如果还是不可以的话,请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。 |