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手机莫名自动关机

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荣耀粉丝207721222  LV4  发表于 2021-12-11 18:14:49 属地未知 来自:荣耀50 Pro 5G
昨天一次,今天一次,都是玩着玩着瞬间黑屏。
昨天手机电量百分之四十左右,在打原神。今天电量百分之百,插着充电器在刷抖音,没有温度过高,不存在电量不足关机的情况,没有碰到了电源键。
黑屏之后长按电源键能立刻正常开机,开机之后无异常。
产品型号RNA-AN00
出现频率经常
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本RNA-AN00 4.2.0.193(C00E190R4P2)
评论1
荣耀粉丝212184467 荣耀答答团  发表于 2021-12-11 19:39 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶橙子 于 2021-12-11 19:46 编辑

亲,您好,非常抱歉给您添麻烦了,关于您手机使用过程中自动关机的问题,建议您尝试以下方案进行排查:
1.您检查下是否开启了定时开关机功能(进入设置,搜索定时开关机),如果有设置过手机会自动开机或关机。
2.使用手机管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(20%以上)。
3.安装不兼容的软件也可能会导致手机关机,建议您卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
4.如果上述方法无效,建议您进入设置 > 系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置,点击重置手机,根据屏幕提示重置。

5.如果以上方法未能解决您的问题,请您携带购机凭证,到附近的荣耀官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
温馨提示:卸载应用前,若该应用有重要数据,建议您提前备份好。
恢复出厂设置和服务中心检测前,请您提前备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。
若您后续有问题或对此有疑虑,您可以随时联系我哦~
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