首页»版块 更多荣耀手机 问题反馈 网络问题

网络问题

[复制帖子标题和链接]

844

荣耀粉丝212787481  LV3  发表于 2021-11-24 07:43:44 属地未知 来自:荣耀50 5G
最近几个系统版本更新后,显示5g却没有网,一直使用的荣耀,也没出现过这种情况,现在频繁出现,体验感极差,希望解决一下。
产品型号NTH-AN00
出现频率经常
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称
应用版本
系统版本NTH-AN00 4.2.0.189(C00E188R2P9)
评论4
荣耀粉丝215331101  LV5  发表于 2021-11-24 08:21 属地未知 来自:PC-VOC
亲您好,很抱歉给您带来不便了,关于在使用数据流量上网时手机无网络,无法上网,建议您可以参考如下排查尝试:
1.请确保手机卡未欠费停机
2.请确保上网的电话卡设置正确
3.有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,开关飞行模式或者重启手机,查看是否能够恢复。
4.查看是否是使用VPN时无法上网,如果手机状态栏出现钥匙图标,可能是您使用了VPN。VPN不稳定可能导致无法上网或上网慢。您可以在设置中搜索VPN,找到并进入VPN设置界面,建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。

评论

自己拿一台手机试一下能不能用,你这个交易有点鸡肋  发表于 2021-11-25 07:48  属地未知
荣耀粉丝215331101  LV5  发表于 2021-11-24 08:22 属地未知 来自:浏览器

5.检查是否是个别应用无法使用移动数据上网。
如果是,打开手机设置,在最上方搜索栏输入流量管理,点击跳转找到应用联网 ,请查看应用的移动数据权限是否勾选。
6.5G网络还在建设初期,部分地区的5G网络兼容性有问题,导致手机打开5G后无法上网,建议您暂时关闭5G开关:从手机屏幕顶部下划,呼出快捷菜单栏,长按移动数据图标进入设置界面,关闭5G开关。
7.建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点,选择重置为默认设置尝试。
荣耀粉丝215331101  LV5  发表于 2021-11-25 16:14 属地未知 来自:浏览器

亲您好,如果根据以上的方案尝试未能解决,您可以参考如下尝试:
1.建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网,换到其他地方后就可以恢复正常。
2.检查是否使用物联网卡/流量卡或是国际漫游时无法上网。
3.建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。
温馨提示:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
4.如果以上排查无法解决您的问题,请您提前备份好重要数据,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示:建议您前往服务中心前备份好手机中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用重要数据单独备份,避免数据丢失。提前电话联系服务中心确认营业时间,避免白跑一趟。
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表