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v30指纹解锁软件问题

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荣耀粉丝27655521  LV5  发表于 2021-4-9 17:06:01 属地未知 来自:荣耀V30 Pro
指纹解锁手机锁屏正常!打开app软件指纹解锁的时候会显示指纹验证通过!但app会闪退进入不了!试了几个app软件都是一样
评论4
荣耀粉丝27655521  LV5  发表于 2021-4-9 17:08 属地未知 来自:荣耀V30 Pro
手机重启后正常了
荣耀粉丝212184427  LV5  发表于 2021-4-9 17:21 属地未知 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶沧海 于 2021-4-9 17:29 编辑

楼主,非常抱歉给您带来了不好体验,如后续出现重启无法恢复正常的话,您可以按照以下方法排查:
1、进入手机设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2、可能是旧版本应用不兼容手机最新系统版本,建议您在荣耀应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
3、手机禁止了第三方软件的某些权限可能会导致应用闪退。您可以在权限管理中打开权限:进入手机设置,搜索进入权限管理,找到需要设置的应用,打开相关权限。
4、可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。(删除数据操作可能会将部分应用数据删除,如“微信、旅行青蛙”,建议您提前备份数据。
5、您可以卸载重装应用使用:在桌面上长按应用图标,点击卸载。然后在荣耀应用市场重新下载安装使用。(卸载重装会导致应用数据被删除,如“微信、旅行青蛙,建议您提前备份数据。
6、如果以上方法未能解决您的问题请您提前备份好手机内重要数据(特别是微信QQ等第三方应用数据),携带购机凭证,到附近的官方服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。
查询官方服务中心可进入以下链接:https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/

评论

谢谢!  发表于 2021-4-9 17:45  属地未知
不客气,这是我们应该做的  发表于 2021-4-9 17:48  属地未知
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