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不知道是卡顿还是什么

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荣耀粉丝121032487  LV4  发表于 2021-2-27 19:04:25 属地未知 来自:荣耀 20
在看b站的时候,有时候切出去看其他的东西。会有半屏幕卡顿,无响应,剩下半个屏幕可以用
产品型号YAL-AL00
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本YAL-AL00 11.0.0.140(C00E125R4P5)
评论7
荣耀粉丝201527573  LV6  发表于 2021-2-27 20:28 属地未知 来自:浏览器
亲,您描述的情况是指在看B站是,切换到其他应用,会有半个屏幕的触摸没有响应这种情况吗?重启手机或者是退出应用重新进入是否可以恢复呢?

评论

半个屏幕无响应  发表于 2021-2-27 20:41  属地未知
重启恢复  发表于 2021-2-27 20:41  属地未知
荣耀粉丝201527573  LV6  发表于 2021-2-27 21:01 属地未知 来自:浏览器
如果是屏幕局部失灵无响应的的话,您尝试下:
1.打开手机的“我的荣耀”APP,找到智能检测>手动检测>触摸屏>开始手指覆盖全屏的划线检测。如果异常的话,建议去门店检测下屏幕硬件,如果是正常的请继续下一步针对不同故障现象进行排查;
2.检测是切换到特定APP还是所有APP都会出现这种情况。检测这些APP的版本是否可以更新,如果可以更新到最新版本,看是否是应用引起的卡顿;
3.如果是应用引起的卡顿,观察出现此情况时,后台应用是否过多,或者是手机长时间使用发热性能下降导致的卡顿。
4.检查下手机的内存是否充足,保持存储空间充足(建议预留20%以上)。
看以上步骤排查是否可以帮助到您,
温馨提示:去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ、等第三方应用数据迁移。
荣耀官方服务中心查询:https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/
耀出光彩  LV9  发表于 2021-2-27 21:19 属地未知 来自:荣耀30 Pro
运行是多大的,可能是后台运行程序比较多造成的卡顿

评论

顶配  发表于 2021-2-27 21:31  属地未知
金芭黎 版主  发表于 2021-2-28 16:36 属地未知 来自:浏览器
粉粉,建议你通过点击手机管家 > 一键优化,释放手机内存,保证手机运行流畅。
如果手机长时间不关机,会产生大量的缓存文件导致卡顿,重启手机能有效的清理缓存文件,建议平时使用每周重启一次手机保障更好的使用体验。
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