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不知道是卡顿还是什么

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荣耀粉丝201527573  LV6  发表于 2021-2-27 20:28 属地未知 来自:浏览器
亲,您描述的情况是指在看B站是,切换到其他应用,会有半个屏幕的触摸没有响应这种情况吗?重启手机或者是退出应用重新进入是否可以恢复呢?

评论

半个屏幕无响应  发表于 2021-2-27 20:41  属地未知
重启恢复  发表于 2021-2-27 20:41  属地未知
荣耀粉丝201527573  LV6  发表于 2021-2-27 21:01 属地未知 来自:浏览器
如果是屏幕局部失灵无响应的的话,您尝试下:
1.打开手机的“我的荣耀”APP,找到智能检测>手动检测>触摸屏>开始手指覆盖全屏的划线检测。如果异常的话,建议去门店检测下屏幕硬件,如果是正常的请继续下一步针对不同故障现象进行排查;
2.检测是切换到特定APP还是所有APP都会出现这种情况。检测这些APP的版本是否可以更新,如果可以更新到最新版本,看是否是应用引起的卡顿;
3.如果是应用引起的卡顿,观察出现此情况时,后台应用是否过多,或者是手机长时间使用发热性能下降导致的卡顿。
4.检查下手机的内存是否充足,保持存储空间充足(建议预留20%以上)。
看以上步骤排查是否可以帮助到您,
温馨提示:去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ、等第三方应用数据迁移。
荣耀官方服务中心查询:https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/
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