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荣耀20pro升级4.0抖音经常闪退

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荣耀粉丝35736997  LV4  发表于 2021-1-6 21:57:49 属地未知 来自:荣耀20 Pro
昨天升级新系统后,今天上抖音经常闪退,重新进,过会还会有这情况,以前版本没有这问题
产品型号YAL-AL10
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称抖音短视频
应用版本10.5.0
系统版本YAL-AL10 11.0.0.125(C00E125R5P5)
评论3
小摩尔 版主  发表于 2021-1-8 21:45 属地未知 来自:浏览器
在应用管理中,找到抖音,清理下他的缓存文件。
如果可以帮助到你,麻烦帮忙点个答案有用,谢谢。
荣耀粉丝212064954 荣耀答答团  发表于 2021-5-16 19:44 属地未知 来自:浏览器
您好,很抱歉给您带来不便,应用出现闪退卡死可能是应用版本过旧、权限未开通等原因导致,您可以按照以下方法进行排查:
1.进入手机设置>应用>应用管理>找到该应用>强行停止,再点击该界面存储>删除数据(删除数据前请您提前备份好应用数据)。
2.进入应用市场和手机设置,查看应用版本和手机系统版本,如有新版本建议您及时升级到最新版本。
3.进入手机设置搜索权限管理,找到该应用打开相关权限。
4.应用数据异常也会导致应用闪退,建议您备份好应用数据,将其卸载,然后在应用市场重新下载安装。
荣耀粉丝212064954 荣耀答答团  发表于 2021-5-16 19:44 属地未知 来自:浏览器
5.进入手机管家>一键优化空间清理,及时清理手机内存。建议您2~3天重启一次手机,重启手机能有效的清理缓存,保持手机良好运行情况。
6.进入手机设置搜索恢复出厂设置,根据手机界面提示完成恢复出厂设置操作。
7.若以上方法仍无法解决,请您携带购机凭证到附近的官方授权服务中心进行检测,可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,建议提前电话联系门店。
温馨提示:升级系统、恢复出厂设置、到服务中心都请您提前备份好手机里面的重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。
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