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更新165后QQ浏览器看视频闪退,

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荣耀粉丝13253198  LV3  发表于 2021-1-6 13:23:55 属地未知 来自:荣耀30 Pro
如题
产品型号EBG-AN00
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称QQ浏览器
应用版本11.0.8.8512
系统版本EBG-AN00 4.0.0.165(C00E165R6P5)
评论5
小摩尔 版主  发表于 2021-1-8 21:45 属地未知 来自:浏览器
在应用管理中,找到QQ浏览器,清理下他的缓存文件。
如果可以帮助到你,麻烦帮忙点个答案有用,谢谢。

评论

谢谢  发表于 2021-1-9 10:33  属地未知
荣耀粉丝129288236  LV5  发表于 2021-1-9 01:43 属地未知 来自:荣耀30 Pro+
的确看着眼睛难受
荣耀粉丝212184467 荣耀答答团  发表于 2021-5-13 16:22 属地未知 来自:浏览器

亲亲您好,非常抱歉给您带来不便了,建议您按以下方案排查:
1.进入手机设置>进入应用管理界面>找到闪退的应用>点击强行停止退出该应用>重新打开该应用;设置>搜索进入应用管理>找到具体应用>点击存储 > 删除数据 。
2.在荣耀应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本;更新手机系统版本。
3.在权限管理中打开权限:进入手机设置>搜索进入权限管理>找到需要设置的应用>打开相关权限。
4.在桌面上长按应用图标,点击卸载,然后在荣耀应用市场重新下载安装使用。
5.进入手机管家>一键优化/清理加速,卸载不常用的应用后重启手机尝试。
荣耀粉丝212184467 荣耀答答团  发表于 2021-5-13 16:22 属地未知 来自:浏览器

6.温馨提示:如果以上方法仍无法解决您的问题,请您携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修,去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时前往服务店、更新版本、卸载重装软件、卸载软件都建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ、等第三方应用数据迁移。
可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
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