荣耀20指纹没办法用了

今天突然一下直指纹无法解锁，到设置-生物识别和密码里面找不到指纹录入了，各位大神怎么回事啊，你们有遇到过吗

各位：
1、指纹无法使用，在设置里也找不到；
2、指纹识别率很低；
3、关机重启，恢复出厂设置设置都无法正常使用；
有以上这种情况建议赶紧拿去送修，特别是快过保的手机，不要拖
时间不够，或嫌送修点远的，华为基本都是邮寄送走服务，直接快递寄过去（自己不用给邮费，都是顺丰）
我的邮寄拿去送修很就弄好了，不要拖