耳机就是这样的保修吗

买回来到现在，耳机电量用的太快。 偶尔左耳无法充电并且断联，    去售后检测  发现充电盒内部耳机充电口开裂 ，没有经过正规检测   售后人员说为人为造成   无法保修，我说耳机的问题充电盒有裂痕怎么不给保修了？ 售后人员告知我就是这样的保修政策 ，看了论坛，充电口有裂痕大多数都有，我怀疑是产品问题，真的让人心寒啊