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打电话有电流声

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荣耀粉丝86103458  LV1  发表于 2019-3-13 20:16:14 属地未知 来自:荣耀Note10
今天晚上突然接电话,电话里有很强的电流声音,把通话声音都给盖住了,还有几次玩王者直接也出现卡屏,还有很强的电流声
产品型号RV****09
出现频率很少
问题类型
应用名称拨号
应用版本8.1.0.304
系统版本RV*******************0)
评论2
小摩尔 版主  发表于 2019-3-13 21:21 属地未知 来自:荣耀Note10
确认问题现象,若为断续、概率的电流音问题,原因可能如下:
为网络问题,与通话当时的网络信号强弱有关,请尝试下走动到信号较好的区域通话。
先关闭4G网络开关后再尝试,是否有改善,如有改善,说明目前4G网络为新布网络,存在不稳定性。
根据问题现象,若是当大音量时听筒“兹兹”声,且与网络环境无关,原因可能如下:
某些特定的人员的声音比较饱满,人耳对该部分频率尤其敏感,所以在与某些特定的人通话时,可能会听到轻微“兹兹”声,对于耳朵比较敏感的用户该情况更明显。
当在听感上有不舒适感时,请适当降低音量,建议调低1~2格音量,可明显解决此问题。
若您降低音量发现音量过小,请适当调整听筒与人耳的位置,将听筒对准人耳。
针对长期需要大音量场景下(如嘈杂环境)使用手机的用户,可以建议您使用耳机、蓝牙耳机进行通话;

如仍然无法解决,请您提前备份好数据,并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修。
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