网易你给我个解释啊

你们网易客服是隐居了吗？？
我到底怎么了？有没有被禁言？？为什发消息别人看不到？？？你说我违规了，起码得有说明让我知道啊？？？？我打客服电话几个小时没人工接？？？？？
提单，你让我去申诉，申诉区根本没有禁言这个分类啊！！！！！！请看图，应该能看懂。。。。。。。。

网易到底有没有人工客服？？？？？？？

坐等回复，求解释