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手机助理电脑端闪退

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卢日尧  LV8  发表于 昨天 23:58 吉林 来自:荣耀Magic7 Pro
一加载图库就会闪退,备份也无法备份手机图片
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称手机助理
应用版本11.0.0.736
系统版本PTP-AN70 11.0.0.117(SP2C00E117R102P1)
评论2
荣耀小达人丶华华 荣耀答答团  发表于 5 小时前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,华华有关注到您发布的内容,如果您的图库出现停止运行、闪退等,请按照以下情况排查处理:
1.检查是否插入存储卡
如果有插入存储卡,请移除存储卡后重新打开图库尝试。当存储卡存在损坏或品质较差的情况下,会导致图库读取存储卡数据异常,在使用过程中会出现查看存储卡上的图片时提示图库无响应的情况。
2.检查剩余存储空间
打开系统管家 > 清理加速,检查剩余存储空间,请确保剩余存储空间大于10%,最好保持在20%以上。如果剩余存储空间不足,请及时清理。
3.删除图库数据
a.MagicOS 9.0及以上:进入设置,搜索并进入应用管理,点击右上角三个点>显示系统程序:在应用列表找到“媒体信息库”,进入存储>删除数据。在应用列表里找到“图库”,进入存储>删除数据。
b.重启设备。
温馨提示:删除图库存储数据会导致相册中我的收藏的图片标记失效,需找到之前收藏的图片重新收藏。
精彩时刻(又名回忆)和发现相册(又名创作)需重新触发相应条件建立,具体操作如下:
在熄屏充电同时电量为50% 以上的情况下,等待一段时间后,时刻,发现相册会生成。
删除数据后会重新开始同步图片到图库中,因此如果图片数量较大,可能需要一段时间才会显示全部的照片,请耐心等待。
若上述方案无法解决您的问题,您可以点击此链接查看其他方法:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00685571/
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持,欢迎随时联系华华,愿您生活如诗,温暖常存。

评论

(温馨提示:如您需要前往服务店,恢复出厂设置,系统更新,回退,删除应用数据等操作建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据以及平行空间、隐私空间等重要数据。以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。 您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)  发表于 5 小时前  湖南
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