升级之后有几个文档不见了

升级之后有几个文档不见了

楼主您好，仓仓关注到您发布的内容，为您查询核实到以下方案，辛苦您查看：
1.检查文件是否保存到多用户或隐私空间
请您确认是否设置过多用户或隐私空间。如果有，请您切换到其他空间检查下资料是否存在。主空间、隐私空间、多用户之间数据相互独立，不能互相访问。
2.检查是否进入维修模式
维修模式会将设备中的所有个人信息，如联系人、短信、通话记录、照片、视频、第三方应用等，加密隐藏。请进入我的荣耀服务＞更多＞设备维修＞维修模式，关闭维修模式后，通过输入锁屏密码再次进入设备，即可恢复被保护的隐私数据。
3.重启设备
请您重启设备后查看文件是否能正常显示。如果仍然不能正常显示，请您将设备连接到电脑，并选传输文件模式，查看文件是否能正常显示。
【1】可以正常显示，则文件并没有丢失。建议您备份好数据，将设备恢复出厂设置。
操作方式：进入 设置 > 系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置，点击重置手机，根据屏幕提示重置。恢复出厂设置会清除设备中的所有数据，请您提前备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，避免出现数据丢失
【2】不能正常显示，文件可能已经丢失，丢失的文件无法找回。请您确认是否通过云空间或其他软件备份过资料，可尝试恢复备份数据。
请您谨慎使用三方文件管理类应用和不可靠来源的应用，尽量在应用市场下载应用。
建议您平时使用管理类应用清理文件时谨慎操作，避免误清理文件。
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。