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更新完系统异常

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Slovenia  LV6  发表于 前天 07:52 河南 来自:荣耀Magic5 至臻版
更新完系统好多天了,申请的magic11内测版,怎么手机铃声没办法更改了,改了好多次都还是系统自带的,明明已经显示换好了
产品型号PGT-AN20
出现频率总是
问题类型音乐/视频类
应用名称
应用版本
系统版本PGT-AN20 11.0.0.110(SP9CHNC00E110R208P1)
评论3
荣耀小达人丶灰灰 荣耀答答团  发表于 前天 10:44 属地未知 来自:PC-VOC

楼主,您好!灰灰这边有关注到您反馈的问题,您可以尝试一以下方式进行排查:
1、开机后未解锁屏幕
手机在开机未解锁前文件是加密的,应用无法访问,只能播放系统默认铃声。 请您解锁一次屏幕即可恢复自定义铃声。
2、铃声文件是否被删除、移动或手机恢复过出厂设置
如果铃声文件被删除、移动,或设备恢复过出厂设置,自定义铃声会自动恢复默认。 请您重新设置自定义铃声。
3、检查两张SIM卡的铃声设置
进入设置 , 搜索声音和振动 和触感,在来电铃声设置中,分别检查卡 1、卡 2 的铃声设置。
4、检查是否开启来电语音播报
开启来电语音播报时,会先播放默认铃声,再播放播报内容,而不是您的自定义铃声。
请您在拨号界面点击 右上角 ,进入设置>语音控制,关闭来电语音播报开关。
5、检查铃声文件是否损坏
建议您重新下载铃声文件,或更换正常的存储卡后再重新设置。
6、检查媒体存储设备是否被停用
请您在设置中,搜索应用管理,点击右上角>显示系统程序,检查以上设置是否被停用并重新启用。
如您在媒体存储设备选择工具>存储 中有过 删除数据 的操作,自定义来电铃声也会恢复成默认,需要您重新设置自定义来电铃声。
7、检查铃声文件是否存储在外部存储卡
请重新设置新的自定义铃声。
希望能帮助到您,您如果还有其他疑问,欢迎随时联系灰灰哒~祝您生活愉快!
Slovenia  LV6  发表于 前天 12:01 河南 来自:荣耀Magic5 至臻版
都没有这些问题,就是单纯用不了
荣耀小达人丶灰灰 荣耀答答团  发表于 前天 17:36 湖南 来自:浏览器
@Slovenia 用户您好,关于您的问题,灰灰建议您携带设备前往官方服务店进行手机检测。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
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