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前置摄像头

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帝企鹅  LV5  发表于 4 天前 广东 来自:荣耀Magic7
前置摄像头拍一张照片之后闪退就打不开相机了,要把相机和图库的后台清了之后,才能重新打开
产品型号荣耀Magic7
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称相机
应用版本171.0.0.789
系统版本PTP-AN00 11.0.0.110(SP7C00E110R102P1)
评论1
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 4 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,木木有关注到您发布的内容,可以尝试以下方法逐步排查和解决问题:
1 智能检测摄像头状态
打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“相机” > 立即检测,按提示操作。
如检测结果异常,请根据建议处理,或备份数据后前往荣耀官方授权服务中心检测。
2 清除相机数据
进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。
此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。
3 重启设备
可能是系统或应用故障导致相机无法打开,请重启设备后再次尝试。
4将设备恢复出厂设置
请您备份好数据后将设备恢复出厂设置后重试。
进入设置,搜索恢复出厂设置,按照界面提示完成恢复出厂设置操作。
4仍然无法解决?
如果以上操作仍无法解决问题,请您备份好数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心处理。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您备份好设备中的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)恢复出厂设置会清除设备中的所有数据,请您提前备份好设备中的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,避免出现数据丢失
11月6、 7、8日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦。
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