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荣耀v3出保就坏,屏幕像素亮点时有时无

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青山依旧在丶  LV4  发表于 前天 21:41 河北 来自:荣耀Magic V3系列
2025年4月购买的荣耀magic v3折叠手机,保护很好大小屏幕都贴膜,全包裹手机壳戴着,整机没有任何磕碰划痕,无进水。10月26日晚上十一点多不到十二点,在卧室床上正常使用中,大屏下方中轴位置突然出现一个很亮的红点,在全屋熄灯状态下特别刺眼,我一愣,随即尝试重新合上并打开屏幕,发现开合屏幕过程中中轴下方出现一个蓝色和红色小点,打开屏幕后,蓝色小点消失,红色小点逐渐显现。27日14时前往官方售后中心检测,告知17.30出结果。我等到了5点半,人家说屏幕坏了,已经过保,需要自费更换整块内屏(3600元左右),我要求告知我是人为损坏还是质量不行,人家说告知不了,只能判定屏幕坏了。我说那你们两个半小时检测了什么,回复我检测你有没有过保。真是给爷气乐了,只能无奈回家。打官方客服电话就是推诿,官方套话。口口声声尊贵的荣耀客户我们非常注重您的体验,非常理解您的心情,就是一点人事不干。请荣耀售后换位思考,你作为消费者花一万块钱买个荣耀手机,用了一年六个月就坏,你能接受吗?而且是毫无理由毫无预兆的坏,可以说是无妄之灾。如果说是我的原因别说坏个屏幕哪怕全坏了,我也认。但是真的是消费者的原因吗?
      早就听说荣耀v3质量差,出保就坏,指纹问题,音量键问题,sim卡问题,nfc问题,排线问题,层出不穷,不是个例偶发,从荣耀V3官方论坛及抖音等渠道可知,此类问题频发非消费者问题,乃是批次工艺问题及设计缺陷。作为荣耀官方售后应该正视设备缺陷,主动提出补救方案,营造良好的售后体验,而不是一味将责任推给消费者。
       我想请问下荣耀的产品负责人,作为消费者真金白银花费一万来块购买的手机用了刚一年半,出保修期半年就坏,你们是这么设计产品寿命的?你们活不起了?现在你们以质保时间为理由将产品缺陷的代价转嫁至消费者,是不是可以理解为以后荣耀的产品寿命就是一两年,如果是这样,请贵司在以后产品销售时明确告知消费者。
       一个好的产品,一个好的公司可以犯错,但不能在发生错误时做缩头乌龟,积极、统一、快速的处理问题会让消费者产生更大用户粘性和信赖。尤其是高端折叠屏市场的用户,是多少品牌都在积极争取的,你们现在的做法是在把消费者往其他品牌推。
      贵司在2026年上半年的手机品牌市场份额已经掉落至第六名,如果继续漠视消费者的基本权益,市场份额怕是否会沦落至other那一档犹未可知。
      写了这么多,无非是一个看着荣耀从华为主打性价比子品牌,一路走到现在的老用户的怒其不争,我爱国买国产高端,你把我当日本人整吗?若你们还在乎品牌的口碑,品牌的生死,应该主动联系群里发生过相关问题的消费者,积极处理好本次风波。否则你们必亖。
评论4
HONOR2312165542297  LV6  发表于 前天 22:36 江苏 来自:荣耀Magic V3系列
说得好
荣耀小达人丶大橘 荣耀答答团  发表于 前天 23:36 湖南 来自:浏览器
楼主您好,大橘在此贴回复您了,辛苦查看:https://club.honor.com/cn/thread-30482831-1-1.html
HONOR2411029923576  LV4  发表于 昨天 17:57 吉林 来自:荣耀Magic V3系列
这破手机以后再也不买了,我的也是,过了一年啥毛病都出来了,合着我特么一万块钱使不上2年,我特么买个残次品
huangkui8  LV7  发表于 昨天 18:28 广东 来自:荣耀Magic V3系列
荣耀折叠屏,质量很不行!
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