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os11系统有些应用无法连接蓝牙,内测时已提交过问题反馈,现在还是无法连接,10系统和9系统的都没有这个问题

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HONOR2311273172897  LV7  发表于 2026-10-26 09:34:12 广东 来自:荣耀400 Pro
os11系统有些应用无法连接蓝牙,内测时已提交过问题反馈,现在还是无法连接,10系统和9系统的都没有这个问题,什么时候能修复???
产品型号荣耀400 Pro
出现频率总是
问题类型WIFI/蓝牙类
应用名称智守佳
应用版本3.2.52
系统版本DNP-AN00 11.0.0.110(SP8C00E110R103P1)
评论6
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 10-26 11:02:58 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小帆留意到您的问题,请问是指和蓝牙设备连接时异常断连吗,还是其他情况呢,建议您提供录屏看看呢,期待您的回复~

评论

内测反馈已提供视频及日志反馈。连接就断,一直连接不上,我用旧手机x50的os9系统就可以直接连接  发表于 10-26 12:56:07  广东
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 10-27 08:39:07 湖南 来自:浏览器

楼主您好,感谢您提供的信息,蓝牙设备异常断开的场景很多,请您根据以下常见场景进行排查:
1.如果您的周围有干扰源
请您远离干扰源(例如微波炉、路由器),周围有无线干扰源,会对蓝牙产生影响。
2.如果您的手机与设备距离较远或中间有障碍物
请您调整距离或者调整设备摆放位置后再查看是否恢复正常,距离过长(建议10米以内)、有障碍物遮挡等,都会对蓝牙产生影响。
3.如果蓝牙设备能够正常连接其他手机且不会出现断连现象,请您取消与蓝牙设备配对,关闭蓝牙后,在手机设置中搜索“还原网络设置”将设备还原网络设置,同时将蓝牙设备恢复出厂设置后重新尝试配对。(您可以查看对应蓝牙设备说明书,查找恢复出厂设置方法。)
注:还原网络设置仅会删除WLAN、移动数据网络和蓝牙相关连接记录,不会删除您手机中的其他数据或修改其它设置。
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 10-27 08:39:21 湖南 来自:浏览器

手机与蓝牙设备在以下两种特殊场景下发生异常断连时,您可以参考以下操作:
1.如果您的荣耀手机是通过第三方APP连接蓝牙穿戴设备或低功耗设备时(如手表、手环、手柄、自拍杆等)异常断连:
可能是手机通过第三方APP连接蓝牙设备时,部分第三方APP由于功耗过高,或者锁屏后长时间在后台运行,容易被后台清理从而导致蓝牙连接断开。
a.请您在设置中搜索启动管理或应用启动管理并点击进入,找到蓝牙设备对应的APP,关闭其右侧自动管理开关,打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动3个开关。
b.打开蓝牙设备对应的APP后,点击手机/平板任务管理虚拟键或者滑动HOME按键等调起后台应用的APP,在应用列表中找到穿戴APP,点击APP应用顶栏锁图标(或下拉应用出现锁图标),图标变为关锁状态时即可。
2.如果您的手机通过蓝牙同时连接车载和手环/手表,属于多设备连接场景:
多设备同时通过蓝牙进行连接,可能会造成传统蓝牙和低功耗蓝牙相互抢占业务通路,从而影响双方的性能,如您在连接多个设备时出现问题,建议您断开暂不使用的设备,以保障期望连接设备的性能。
若以上方法仍无法解决,请您提前备份好重要数据,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心进行检修。
温馨提示:建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
您看是否可以帮助到您呢,有疑问联系小帆~

评论

同一个位置,同一个地方,用旧手机就可以连接  发表于 10-27 09:02:04  广东
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 10-27 18:03:34 湖南 来自:浏览器
楼主您好,针对您的问题小帆已经在后台留言,辛苦查看后台了解详情。小帆会尽力协助您!
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