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屏幕显示问题

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HONOR2601096794064  LV6  发表于 2026-10-20 10:38:37 山东 来自:荣耀WIN 超神旗舰
打开应用市场主页,下拉时会有一道横着的黑线在屏幕显示,下拉之后就会显示
屏幕显示问题
产品型号荣耀WIN 超神旗舰
出现频率总是
问题类型其他
应用名称应用市场
应用版本16.1.7.500
系统版本AAP-AN00 11.0.0.109(SP7C00E109R104P1)
评论6
荣耀小达人丶华华 荣耀答答团  发表于 10-20 11:00:33 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,华华有关注到您发布的内容,关于您反馈的屏幕出现黑线问题,华华也很重视,辛苦您参考以下方案排查一下:
1.请您检查亮线、暗线是否是屏幕保护膜的划痕,如果是保护膜问题,请您前往附近的荣耀授权服务中心进行保护膜更换,建议您提前与门店确认保护膜存量。
2.建议您使用截屏、录屏功能将当前界面截屏或录屏,通过左右滑动或缩放截屏或录屏文件,查看其中异常的线是否随画面移动:
a.当异常线条跟随画面移动时
建议您重启设备尝试,若现象依旧,可能是不小心触发了系统或软件应用的某项设置,请您排查相关软件。
b.当异常线条不随画面移动时
可能是屏幕硬件问题,请您提前备份好重要数据,携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持,欢迎随时联系华华,愿您生活如诗,温暖常存。

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(温馨提示:如您需要前往服务店,恢复出厂设置,系统更新;回退等操作建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据以及平行空间、隐私空间等重要数据。以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。 您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)  发表于 10-20 11:02:08  湖南
已确认不是屏幕保护膜的问题,也不是屏幕的问题,就只有在应用市场这个软件中才会有问题  发表于 7 天前  山东
荣耀小达人丶华华 荣耀答答团  发表于 5 天前 湖南 来自:浏览器
楼主您好,华华有收到您的回复,辛苦您再次尝试清除应用市场数据,进入设置,搜索应用管理,找到对应应用,点击存储 > 删除数据,然后重启手机再尝试看下问题是否会复现?
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持,欢迎随时联系华华,愿您生活如诗,温暖常存。

评论

还是依然存在,应该不是应用市场的问题,建议排查是不是系统问题  发表于 4 天前  山东
荣耀小达人丶华华 荣耀答答团  发表于 3 天前 湖南 来自:浏览器
楼主您好,收到您反馈的信息,针对您的问题华华已经在后台留言给您了,请您及时查看,感谢您的理解和配合!

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