相机bug

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HONOR2304252678999  LV5  发表于 前天 23:51 安徽 来自:荣耀Magic9
用了快两周了,遇到三次相机bug。不知道怎么复现。一次,微信视频聊天,我这前置相机没有启动,对面看不见,我这也没显示。一次,微信还是支付宝了,要付款扫码,扫描界面黑色,没有启动后置相机。一次,要拍照的时候,打开相机,相机界面黑色,没有启动相机。重启后,问题解决。
产品型号荣耀Magic9
出现频率经常
问题类型拍照/图库类
应用名称相机
应用版本171.0.0.786
系统版本MLY-AN00 11.0.0.111(SP7C00E111R101P2)
评论1
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 昨天 10:41 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,仓仓关注到您发布的内容,非常遗憾没能给您带来更好的体验,后续如果您使用没有问题可以继续正常使用,如果您有担心或者您再出现这些问题,您还可以使用以下方案:
1.进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。
2.确认相机是否为最新版本。进入应用市场,搜索“相机”,检查有无更新,及时升级。
3.点击相机界面右上角的设置图标,在设置界面最底部,点击“恢复默认值”。
4.智能检测摄像头状态
打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“相机” > 立即检测,按提示操作。如检测结果异常,请根据建议处理,或备份数据后前往荣耀官方授权服务中心检测。

【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
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