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#MagicOS 11内测#

荣耀win,打开视频卡死无法退出

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HONOR2607123281009  LV4  发表于 前天 21:32 浙江 来自:荣耀WIN 超神旗舰
不知道是不是bug
评论4
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 前天 23:29 湖南 来自:浏览器

楼主您好,永恒有关注到您反馈的问题,遇到这样的问题确实会让我们感到很困扰,您是否有重启设备后再尝试过呢?如果没有,您可以重启设备后尝试看此问题是否依然复现。
如果有复现,您可以及时联系永恒,永恒会在看到的第一时间前来协助哦~

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凌晨4点50分,刷抖音直接黑屏,我以为是屏幕熄屏了,结果按开机键没反应,长按发现关机了,我没有手动关机,这是什么情况?  发表于 昨天 04:57  浙江
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 昨天 16:37 湖南 来自:浏览器
@HONOR2607123281009 楼主您好,永恒有关注到您发布的内容,关于您反馈的手机自动关机的问题,建议您按照以下方法排查解决:
1、检查电量是否充足
电量低会导致自动关机,为了保护电池,当电量低于3%时,请不要尝试开机。建议您充电至3%以上后再尝试开机。
2、确认是否设置定时开关机
您的设备可能设置了定时开关机功能。请检查是否是这个原因导致设备在特定时间关机或重启。
操作路径:进入设置,搜索定时开关机。
3、检查电源键是否有异物
如果电源键被异物卡住或按压异常,可能会意外触发关机。请仔细检查并尝试清理。如果无法自行清理,建议您前往就近的荣耀授权服务中心寻求帮助。
为了更加直观方便的处理您的问题,您可以按此链接的内容进行操作:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/

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【温馨提示:上述链接中涉及升级系统、恢复出厂设置以及前往服务店检测,在您尝试上述操作之前建议您提前备份好您设备里的重要数据,以及微信,QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】  发表于 昨天 16:37  湖南
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