荣耀GT屏锁密码输入正确打不开屏锁

这到底是什么雷霆BUG，前一秒还在刷抖音，打电话，后一秒屏幕锁了，输入正确密码就是解不开，售后只说恢复出厂设置，里面存了好几年的照片都要没了！！！？

楼主您好，小帆留意到您的问题，若设备尚可使用指纹或面部解锁进入桌面，请优先备份个人数据再进行操作，以下方案辛苦您查看一下
1.建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码，或者询问您的家人好友是否修改过密码；若您设置的密码是混合密码一定要注意区分字母大小写、下划线特殊字符等，避免输入错误而无法进入系统。
2.主空间和隐私空间设置的密码类型不同时，在哪个空间锁屏，就需输入对应空间的密码解锁设备。
3.当锁屏界面为子用户模式时，使用主用户（机主）密码无法解锁。请您先切换至主用户（机主）模式下尝试解锁。请您点击多用户头像进行切换。
您看看是否能处理这个问题呢，后续有疑问再次联系小帆哦~

你试试能不能把照片导进电脑里面

登入看看云空间应该还有照片保存下来

楼主您好，感谢您的回复，遇到这样的问题确实很影响体验，小帆会尽力协助您进行处理的，如果您还是无法想起密码，需要解锁设备，我们可以帮您将手机恢复出厂设置。此操作会将您手机中的数据清除且无法恢复，请您对手机重新进行设置。
注：开启查找设备功能时，强制恢复出厂设置后开机会进入激活界面，需要使用您登录的账号和密码才能激活手机，否则无法进入系统，请慎重操作。如果忘记账号的密码可以点击忘记密码尝试找回
1.关机状态下，同时按住电源键和音量上键，直到出现HONOR图标时松开
2.使用音量键或手指触屏选择清除数据（Clear data） >恢复出厂设置（ Factory data reset）， 输入“yes”，点击恢复出厂设置
3.确认恢复出厂设置（ Factory data reset）后手机会停留在Recovery界面，请点击返回（Go back）>重启设备（Restart）即可
如果恢复出厂设置失败，请您带购机凭证到就近的荣耀官方授权服务中心进行处理。
温馨提示：荣耀出于对您隐私安全的保护，数据都是通过锁屏密码基于不可逆转的算法进行加密处理的，必须通过您设置的密码来进行数据解密，技术上也无法在没有锁屏密码的情况下解锁您的手机。
恢复出厂设置会清除设备中的所有数据，请您提前备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，避免出现数据丢失

说明这个手机 就是存在这种恶性问题 还一直解决不了