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自动重启

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HONOR2403091373047  LV5  发表于 4 天前 印度尼西亚 来自:荣耀Magic8 Pro
正常使用时,有时候会突然卡死然后自动重启,重启的还非常快。系统版本11.0.0.109
产品型号荣耀Magic8 Pro
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本BKQ-AN10 11.0.0.109(SP6C00E109R101P1)
评论3
荣耀小达人丶茜茜 荣耀答答团  发表于 4 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主,国庆快乐。请问您的设备是在中国大陆地区购买的吗?若是,请先排查下是否是更新系统版本或参数导致的关机重启,若不是,请试试以下方法排查:
1.请检查电量是否充足,电量低会导致自动关机,为了保护电池,当电量低于3%时,请不要尝试开机,建议您充电至3%以上后再尝试开机;
2.进入设置,搜索定时开关机,确认是否设置定时开关机。
3.请检查电源键是否有异物,如果电源键被异物卡住或按压异常,可能会意外触发关机,请仔细检查并尝试清理。

评论

跟这些没有任何关系,就是系统原因,会卡死什么都动不了然后重启  发表于 4 天前  印度尼西亚
荣耀小达人丶茜茜 荣耀答答团  发表于 4 天前 湖南 来自:浏览器

感谢回复,辛苦您再参考以下方法排查:
1.请检查设备是否处于高温或低温环境,设备在过高或过低的温度环境下,会自动触发保护机制,导致关机或重启,建议您尽量在0℃至35℃的理想温度范围内使用设备;
2..部分不兼容或异常的第三方应用可能导致设备运行不稳定,甚至自动关机或重启。请您回想一下,问题出现前是否安装或使用了新的第三方应用?若是,建议您备份好这些应用的数据然后卸载,再观察设备情况;
3.更多方法请参考:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/;

温馨提示:如您需要更新系统版本、恢复出厂设置或前往服务中心,建议您备份好设备中的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,给您带来不便;前往服务中心前请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务中心确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心)。
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