promax重启已抓取日志望重视

一天重启三次了，买来共出现5次，10月2号更新了补丁也没用，系统已经最新，年年抢首发magic，真是失望啊

又重启了，已抓包，要求换机

和12，14，15楼完全一样，不是应用的问题，很快的重启，官方能重视一下吗，到底是不是缺陷和批次抽奖的问题

CPU体质问题，估计等更新降频保护后会好点

我也是更新后昨天黑屏重启了一次，怎么抓 log 呢

火冰界 发表于 2026-10-4 07:47
我也是更新后昨天黑屏重启了一次，怎么抓 log 呢

层主您好，国庆快乐，关于您反馈的手机黑屏重启的情况，辛苦您可以前往线下中心进行检测，以服务中心检测为准。
温馨提示：如您需要前往服务店。建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。10月2、3、4日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

楼主您好，国庆快乐，关于您反馈的手机多次重启的情况，辛苦您可以前往线下服务中心进行检测，以服务中心检测告知为准。
温馨提示：如您需要前往服务店。建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。10月2、3、4日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

今天去了售后，检查5分钟左右说硬件没问题，让6号更新下个版本再看看，估计是再次降频

楼主您好，关于您反馈的手机重启的情况，我们已经在11.0.0.111(SP6)版本优化该问题，请您及时将手机系统更新到最新版本体验。如无法搜索到最新版本，可以在设置-系统和更新-软件更新，右上设置-升级尝鲜，搜索最新版本尝试。
温馨提示：系统升级不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据。

好的，若后续有其他任何问题都可以联系我们，感谢您对荣耀的支持。

楼主您好，关于您反馈的问题，目前向遥已经私信您了，还辛苦您留意查看。