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更新109版本后第二天突然自动关机重启

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HONOR2411247585607  LV7  发表于 3 天前 安徽 来自:荣耀Magic7 Pro
就很突然,昨天更新完109系统后,今天突然一下关机重启,之前从来没有发生过@荣耀俱乐部 @荣耀版本升级 @小摩尔 @AzureGlow
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率很少
问题类型系统升级类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN70 11.0.0.109(SP8C00E109R205P1)
评论6
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 3 天前 湖南 来自:浏览器

楼主您好,小帆留意到您的问题,查询到以下方案,辛苦您查看一下
1.设备在过高或过低的温度环境下,会自动触发保护机制,导致关机或重启。建议您尽量在0℃至35℃的理想温度范围内使用设备。
2.存储空间不足会影响设备的运行稳定性。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用,确保存储空间充足(最好预留10%以上)
3.如果电源键被异物卡住或按压异常,可能会意外触发关机。请仔细检查并尝试清理
您看看是否能处理这个问题呢,后续有疑问再次联系小帆哦~

评论

你说的这些情况我都没有,他就是正常使用途中突然自动关机重启了  发表于 3 天前  安徽
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 前天 08:15 湖南 来自:浏览器

楼主您好,感谢您的回复,十分理解您的心情,这边也是需要为您排查相关方法希望能够更好的协助您处理相应问题,辛苦您再按照以下方法进行处理:
1.部分不兼容或异常的第三方应用可能导致设备运行不稳定,甚至自动关机或重启。请您回想一下,问题出现前是否安装或使用了新的第三方应用?建议您备份好这些应用的数据,然后卸载非官方应用市场下载的软件,再观察设备情况。
2.您的设备可能设置了定时开关机功能。请检查是否是这个原因导致设备在特定时间关机或重启。操作路径:进入设置,搜索定时开关机
3.更多方案辛苦点击链接:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
温馨提示:建议您在升级系统,应用卸载重装,恢复出厂设置,前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
您看看是否能处理这个问题呢,后续有疑问再次联系小帆哦~

评论

我手机都用了大半年了,没事设置什么定时开关功能?你回答问题也好歹说点正常的吧,而且退一万步来说,即便是装第三方软件如果有问题那也是因为你们系统更新后出现的啊,系统更新之前啥问题都没有,你们自己不反思系统更新的问题,把问题丢给用户?这就是荣耀的处理态度?  发表于 前天 09:37  安徽
这机器人肯定会把他们固定方案里面的所有情况给你排查完以后再进行下一步处理,等着技术人员联系你吧。转人工才是最靠谱的  发表于 前天 17:59  湖南
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 前天 19:12 湖南 来自:浏览器
楼主您好,针对您的问题小帆已经在后台留言,辛苦查看后台了解详情。小帆会尽力协助您!
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