荣耀V5升级11/109版本今天莫名死机两次，必须强制重启才行

大家有没有这种情况？

楼主您好，关于手机死机的问题，看到您还能正常重启手机，建议您按照以下方案排查：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用。
3.如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。进入和退出安全模式：
在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入；重启设备即可退出安全模式。
4.如果以上方案没办法解决您的问题，建议您前往荣耀授权服务中心处理。

【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。

是

我的也是有几次死机的情况。就是屏幕不动了。

HONOR2304097808392 发表于 2026-9-24 14:20
我的也是有几次死机的情况。就是屏幕不动了。

层主您好，看到您和楼主一样，辛苦您先使用仓仓在2楼留下的相关方案，如果您的问题，没有解决，辛苦您继续联系仓仓。