我的荣耀App论坛客服问题反馈

用户反馈了多次的问题，一直拿官方术语搪塞。即使有好多人反馈应该修复的问题，还是装不懂、装看不到，让用户多次回答，直到置之不理。遇到问题不积极处理，这是在做什么？

HONOR Earbuds Clip Pro 这个耳机，自从手机更新到 11 系统，用高音质就有杂音并且连接不稳定，高音质断断续续不能用。工程师也回电话说这是已知问题并且没有解决，客服却不跟进，反而答非所问，拿一些专业术语搪塞。

这个论坛反馈了问题，难道不需要解决，搪塞过去就可以吗？11 系统还在那儿吹得多牛多好，这点基础问题都解决不了，你们自己不反思吗？

用户更希望听到的是能否跟进处理，并不是像听到Ai回答的一样，去让用户自己排查问题，明明是多用户反馈的已知问题，还在答非所问，不要再浑水摸鱼了好吧，搭建荣耀这个论坛初衷不就是为了解决用户问题吗，难道是有问题去解决用户吗？

解决了吗？我也是更新11系统之后就这样

名字不重要 发表于 2026-10-7 13:45
解决了吗？我也是更新11系统之后就这样

层主您好，华华收到您的消息，这边华华也希望能帮到您，华华会积极确认，您参考上述方案初步排查是否有改善耳机使用出现电流声的情况呢？
1.请切换其他音源测试是否有异常，如果切换其他音源正常，可能是音源或APP等有异常。
2.当在听感上有不舒适感时，请适当降低音量，建议调低1~2格音量，可改善此问题。
3.如果在信号较弱或干扰较强的区域通话，可能出现通话声音断断续续的现象，回到网络信号正常的环境下，即可恢复正常。
您可以点击此链接查看其他方法: [url=https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410224/]https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410224/[/url]
若上述方案无法解决您的问题，也请您不用着急，辛苦您抽空联系一下华华，华华也会为您再次跟进情况，也请您相信华华，祝您假期愉快,喜乐常伴。

层主您好，收到您反馈的信息，针对您的问题华华已经在后台留言给您了，请您及时查看，感谢您的理解和配合！@名字不重要