首页»版块 更多荣耀手机 问题反馈 荣耀 Magic 8 Pro 夜间重启,让人崩溃。

荣耀 Magic 8 Pro 夜间重启,让人崩溃。

[复制帖子标题和链接]

1192

HONOR2601148601223  LV4  发表于 昨天 04:23 宁夏 来自:荣耀Magic8 Pro

故障现象:我荣耀Magic8 Pro手机夜间会不定时重启,最近一次重启发生在9月19日凌晨2:04。重启没有任何的规律,有可能十来天出现一次,也有可能两三天出现一次。

已排查以下常见诱因,均排除:

1. 系统夜间自动升级:已全部关闭,非升级触发重启;
2. 定时开关机、智慧生活场景:无定时重启相关设置;
3 充电及温度问题:夜晚睡觉从来没充过电,不存在过热保护;
4 手机壳挤压电源键:手机放在桌子上,不存在挤压的问题;

真的非常非常非常的耽搁事情。你要知道半夜的电话是非常非常重要的。这手机时不时的来个半夜重启。就停留在输入密码的界面。
荣耀 Magic 8 Pro 夜间重启,让人崩溃。
产品型号荣耀Magic8 Pro
出现频率很少
问题类型系统升级类
应用名称
应用版本
系统版本BKQ-AN10 10.0.0.170(SP5C00E167R101P7)
评论2
荣耀小达人丶向遥 荣耀答答团  发表于 昨天 10:26 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您反馈的手机夜间自动重启的情况,目前向遥为您查询了些方案辛苦您参考一下:
1.辛苦您检查电量是否充足,电量低会导致自动关机,为了保护电池,当电量低于3%时,请不要尝试开机。建议您充电至3%以上后再尝试开机。
2.辛苦您检查应用兼容性问题,部分不兼容或异常的第三方应用可能导致设备运行不稳定,甚至自动关机或重启。请您回想一下,问题出现前是否安装或使用了新的第三方应用?建议您备份好这些应用的数据,然后卸载非官方应用市场下载的软件,再观察设备情况。
若以上方案无效,建议您使用链接中:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/的方案。
温馨提示:如您需要前往服务店、升级版本、恢复出厂。建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
HONOR2601148601223  LV4  发表于 昨天 17:34 宁夏 来自:荣耀Magic8 Pro
手机出现重启情况的时候,手机的电量从来就没有低于过 30% 的情况。
所有的软件都是从你们应用商店下载的。
这种重启是随机的,有时候一个月遇上一次,有时候一周遇上一次,完全没有任何的规律。
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表