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更新后出现滑动触控不跟手,重启问题依旧

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HONOR2603183917564  LV4  发表于 前天 20:39 内蒙古 来自:荣耀Magic8
今天尝鲜升级居然更新了,版本:MagicOS11.0.0.109,现象:更新后出现滑动触控不跟手,重启问题依旧。希望官方修复……
更新后出现滑动触控不跟手,重启问题依旧
产品型号荣耀Magic8
出现频率总是
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本BKQ-AN00 11.0.0.109(SP3C00E109R204P1)
评论4
HONOR2603183917564  LV4  发表于 前天 21:02 内蒙古 来自:荣耀Magic8
补充说明:有时候往上滑屏幕,屏幕反而往下走,不跟手
荣耀小达人丶樱子 荣耀答答团  发表于 前天 22:16 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您反馈的问题,樱子建议您可以按照以下方法进行排查:
1.屏幕表面干净,没有油渍、水渍等,屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏不灵敏。
2.不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作,触摸屏受力不均,会概率性不灵敏。
3.充电器是否为荣耀标配充电器,一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。
建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必须在充电时使用手机,请使用荣耀标配充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。(手直接接触手机时可以保证人体与手机导通,起到降低干扰的效果)
若后续有任何疑问请随时联系樱子。

评论

你好,你说的以上三个情况均没有,问题依旧,望修复。  发表于 昨天 15:19  内蒙古
荣耀小达人丶樱子 荣耀答答团  发表于 20 小时前 湖南 来自:浏览器

感谢您的回复,若上述方法没能解决您的问题,辛苦您再按照以下方法进行排查:
1.请您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测/智能检测,并点击进入
2.当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,携带手机、标配充电器、数据线到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
若后续有任何其他疑问请随时联系樱子。
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