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升级magicos11卡死

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HONOR2307138447938  LV7  发表于 昨天 18:55 四川 来自:荣耀MagicPad3 Pro 13.3
升级过程中卡死,半小时无反应,按电源键无法重启,长按电源键➕音量键重启成功,系统恢复到10,下载的11已经消失,需要重新下载安装,已经不敢再升级,怕数据丢失
升级magicos11卡死
产品型号荣耀MagicPad3 Pro 13.3
出现频率很少
问题类型系统升级类
应用名称
应用版本
系统版本YLP-W00 10.0.0.170(SP3C00E144R102P1)
评论3
荣耀小达人丶芽芽 荣耀答答团  发表于 昨天 19:08 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,请问您的设备是否有以下情况:
1、是否有root过
2、是否电量充足且系统空间足够
3、电源键按键是否正常
并且希望您告知一下,设备是否是在下载升级包的时候出现卡死呢?

评论

1:没有root过 2:满电下载的安装包,且电源未拔;空间剩余122g可用 3:所有按键正常,功能正常,产品未过保 4:下载正常,安装正常,重启卡死  发表于 昨天 20:43  四川
有收到您的回复,由于无法直接接触到您的设备,芽芽建议您前往附近的服务中心让我们的同事帮您检测一下。 温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及平行空间、隐私空间、微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)  发表于 昨天 23:53  湖南
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