荣耀商城购买手表客服不能解决实际问题

9月5日下单手表X5；9月6日到货；9月7日晚发现有屏幕有阴影，但在一些角度下看不出来；9月8日向荣耀商城客服反馈，回应需要去门店处理；9月12日上午到线下门店，售后说外观问题不在售后，仅做上报处理；9月12日下午荣耀客服来电，说需要向领导申请；9月13日下午再次来电，说处理不了，让找荣耀商城；9月13日荣耀商城客服让退货；9月14日荣耀客服来电，说什么七天无理由退货需要外观完好？申请质量问题给我退回，不批！我请问呢！又问我要开箱视频，要确定是不是人为？那好，麻烦给我提供下包装发货视频！推来推去，浪费我时间，还扯皮！用了这么多年的荣耀，买了好几台设备，会员也到了铂金！就这么给解决的？荣耀服务什么时候变成这样了？？？

直接七天无理由退货，理由就写不想要了，这样就可以了。
外观完好指的是外观无划痕磕碰无物理损坏，开机后屏幕显示有部分阴影不属于外观问题，属于屏幕性能故障。

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