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系统管家清理加速时,偶发大概率中途会闪退

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南淮pic  LV7  发表于 昨天 03:06 浙江 来自:荣耀Magic5 Pro
在日常使用系统管家清理加速功能时,清理加速过程中偶发会出现闪退现象,致使用户仍需重新点击该功能再次清理,极大影响用户体验
产品型号PGT-AN10
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称系统管家
应用版本17.0.0.301
系统版本PGT-AN10 10.0.0.175(CHNC00E175R208P6)
评论1
荣耀小达人丶七七 荣耀答答团  发表于 昨天 10:57 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶七七 于 2026-9-11 10:58 编辑

楼主,七七看到您的问题,马上飞奔赶来了,关于您反馈的问题,您的设备可能安装了恶意应用,您可以按照以下情况排查一下哦~
一 、找到恶意应用
方法1:确认最近是否从非应用市场安装了应用,可通过如下方式排查
查询浏览器下载安装记录:打开常用的浏览器>我的>文件(不同浏览器可能略有不同),查看下载记录,找到最近下载的应用。然后按照下方卸载恶意应用操作卸载。
方法2:进入应用市场>我的>卸载管理,按安装来源 或 安装时间排序,检查是否有其他来源安装的恶意应用,选中后点击一键卸载。如果无法卸载,按照下方卸载恶意应用操作卸载。
二、卸载恶意应用
进入设置>健康使用手机/平板>我使用(普通模式)>屏幕时间管理>应用限额(如果未开启健康使用手机,可以开启后进行设置),找到恶意应用并设置禁止使用。
进入设置>应用>应用管理>找到应用>卸载。(如果无法进入,可以按照步骤3操作后尝试)
进入设置>辅助功能>无障碍>下载服务(下拉到最底部),查看哪个服务显示已开启,将其关闭。
如果还是无法卸载,可以进入安全模式,然后卸载应用。
进入安全模式:在关机状态下同时按住电源键和音量上键,直到出现 HONOR 图标时松开。然后选择安全模式进入。进入安全模式后,屏幕下角出现安全模式字样。
退出安全模式:重启手机可退出安全模式。
如还是没有解决您的问题,可以再次回复七七的哦
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