合理怀疑magic8 pro air机型成批量存在缺陷

本人第三方平台购买一台1T air机型，8.29到货现场激活，当天发现设备没有80W快充（原装充电头为80W）功能。
8.30送到售后检测，具体原因未知，可以确定的是非人为故障，售后给更换新机
9.1新机器到店，售后通知去取机器。验机外观没问题后取走正常使用。
9.3中午机器又开始没有快充，原装充电头充m7pro可以识别80W，排除充电器问题。人在外地故线上联系售后退机。
售后答复，售后只能给出检测报告或者换机，退机器需要联系购买方。兜兜转转，与店家达成一致，可以退货。
问题有二
1. 连续两台新机器出现相同故障，这还能是偶然现象吗？要么手机硬件，要么系统适配
2.9.1新机到手后于“我的荣耀”购买“碎屏保”，现在因机器批量故障严重影响我正常使用，申请退货。客服以虚拟产品不支持退款，可以更换新机权益过渡到新机作为理由拒绝。那我想请问，难道以后每隔三四天我就要到售后去更换一次新机器吗？
不知道荣耀方面是把广大消费者放到一个什么位置，处理问题是一个什么导向，广告叫的在响不如踏踏实实做好产品，处理好产品问题以及用户的诉求

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