兄弟们给你们提供一下个人维权案例

本人与8月27日在淘宝天猫购买华为freeclip2耳夹式蓝牙耳机，8月29日8点左右签收，21点49分发现右耳无法充电连接异常，商家让我复位多次无效，让我跑线下华为售后检测，检测结果是耳机硬件问题，华为售后没有经过我的同意私自更换一只耳机，我打华为总机电话过去把我们当地门店售后投诉了，后来换回原来的坏耳机重新出鉴定结果，淘宝天猫商家看到鉴定结果后第一个售后人员同意换货，我就申请了换货，晚上发现被拒绝，售后坚持只换单只耳机，我没同意，多次沟通无果，我与8月30日申请淘宝官方介入，到目前没有结果只显示处理中，于是我9月1日在12315平台投诉，当天下午就有天猫商家给我联系，他已经和我们当地售后沟通好了需要调货我同意了。事情到这基本算是结束了，希望大家在线上购买产品发现质量问题一定第一时间保存证据，所有电话要有录音，拒绝跟客服发语音，这样维护自己的权益，不要怕麻烦，证据保留完整。也希望兄弟们能买到自己心仪产品。

慎言慎行

总结一下，还得12315