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#MagicOS 11内测#

既然好好协商没用的话,那就激情的燃烧吧

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珊迪先生  LV6  发表于 前天 10:05 河北 来自:荣耀Magic7 Pro
事发时间: 2025年9月购机至今(首次故障2025年12月,最后一次故障发生于2026年7月初)

事发地点: 河北省沧州市(荣耀官方授权服务中心)

事件经过:
本人于2025年9月购买荣耀手机一部(型号:Magic7Pro),在正常使用、无任何人为损坏的情况下,该手机接连出现严重质量问题:

1. 2025年12月底,手机主板在非人为情况下突发损坏,经售后免费更换主板。
2. 2026年5月,手机后盖碎裂,送修售后。
3. 售后推荐更换“荣耀严选后盖”,本人付费更换。换后不到一周,后盖再次开胶。
4. 经反复协商,售后返厂更换“原装后盖”并重做气密。修完仅使用四五天,后盖竟又一次开胶。

一部手机,仅后盖开胶同一问题就反复出现了3次,累计总维修已达4次,问题始终无法彻底解决。当我再次联系售后时,对方提出的方案仍然是“返厂继续修”。我问:“如果以后再开胶怎么办?”售后答复:“开胶就再修,开胶就再修。”

面对这种毫无尽头的“循环维修”方案,我已明确拒绝再次维修。这部手机频繁故障、反复维修的经历,已让我对产品质量彻底失去信任。

根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十三条,三包期内因性能故障经两次修理仍不能正常使用的,销售者应免费更换同型号主机。我的情况完全符合法定换机条件,但品牌方至今拒绝履行义务。

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荣耀小达人丶和平 荣耀答答团  发表于 前天 11:27 属地未知 来自:PC-VOC

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