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8 点 7 分钟开始手机卡死

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可乐已付  LV6  发表于 2026-8-19 08:15:07 新疆 来自:荣耀Magic7 Pro
持续了 5 分钟,什么软件都打不开,直接卡在进 app 的界面。中途重启了一遍也没用,8 点 12 分恢复正常。
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称Chrome
应用版本151.0.7922.137
系统版本PTP-AN10 11.0.0.105BETA(SP6C00E105R102P1)
评论5
荣耀小达人丶佩奇 荣耀答答团  发表于 8-19 09:23:17 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,佩奇有关注到您发布的内容,卡死的时候,您可以长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,重启之后可以观察是否还会出现该问题,具体卡死是什么场景呢?您可以先自行排查下:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
希望可以给您带来帮助,如后续有疑问或需要进一步支持,可以随时联系佩奇,愿您生活如诗,万事如意。

评论

重启 3 次了,没用  发表于 8-19 13:50:03  新疆
荣耀小达人丶佩奇 荣耀答答团  发表于 8-19 16:19:02 湖南 来自:浏览器
楼主您好,非常抱歉带给您不好的体验,您可以试试以下方法来解决问题:
1.重启应用
进入设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.检查更新
可能是应用版本低,不兼容最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。

评论

昨天刚更新的时候还正常呢  发表于 8-19 16:19:42  新疆
荣耀小达人丶佩奇 荣耀答答团  发表于 8-20 08:31:00 湖南 来自:浏览器
楼主您好,那您的问题可能是新版本更新导致的,建议您通过如下方式进行反馈:                                       
(1)若您的手机版本中有 BetaClub应用,您可以使用BetaClub 应用进行反馈。
(2)若您的手机版本中无 BetaClub应用,请您通过
“我的荣耀”APP->俱乐部->MagicOS ->内测/公测->问题反馈。
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