指纹解锁失效了

最近突然意识到指纹解锁失效了。锁屏按键还是有用的，但是把手放上去没有反应；而且到设置里面去设置指纹，点击“新增指纹”的按钮也没有任何反应。我现在还是 Magic 10，没有升级到 Magic 11 试用，不知道是不是系统的问题或者是传感器的问题吗

楼主您好，仓仓关注到您发布的内容，为您查询核实到以下方案，辛苦您查看：
1.确保手指和指纹区域无脏污，若有请清洁后再次尝试。
2.如使用正确方式解锁或录入时仍按压无反应，建议您关机重启后尝试。
建议您打开设置，在最上方搜索栏输入“还原”，点击还原所有设置，根据屏幕提示还原，然后重新录入指纹尝试。
3.此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若手机支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。如果开启了云同步，且数据同步开关为开启状态，手机本地和其他荣耀设备（登录相同荣耀账号的设备）以及云端的 WLAN 数据记录将同时被还原。
希望能够帮助到您，如果您的问题还没有解决，您还需要更多相关方案，您可以继续联系仓仓。

楼主您好，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台仓仓给您发送的留言。