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win rt多次使用剪映App,出现无响应、莫名其妙假死弹出。。。

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HONOR2602021661345  LV3  发表于 2026-8-13 09:07:32 江西 来自:荣耀WIN RT 超神旗舰
最近上网课,我就用录了段视频,想着保留视频。
在应用商店下载剪映App,自己编辑一下录好的视频。
结果把视频没剪辑几分钟就出现卡顿、无反应、强制关闭APP弹出来了。试了多次依旧问题存在。
产品型号荣耀WIN RT 超神旗舰
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称剪映
应用版本20.4.0
系统版本AAK-AN00 10.0.0.160(SP1C00E160R102P7)
评论6
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 8-13 10:32:21 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,非常遗憾没能给您带来更好的体验。关于您的问题,仓仓为您查询核实到以下方案,辛苦您查看:
1.重启应用
进入设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.检查更新
可能是应用版本低,不兼容最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
3.检查应用权限
当禁用第三方应用的部分权限时会导致应用闪退。您可以在权限管理中打开权限:进入设置,搜索进入权限管理,找到需要设置的应用,打开相关权限。
4.卸载HMS Core更新(找不到HMS Core可忽略此操作)
可能应用与HMS Core不兼容。请您打开设置,搜索进入应用管理,右上角三个点>显示系统程序>HMS Core>右上角三个点>卸载更新。
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
HONOR2602021661345  LV3  发表于 8-13 11:17:52 江西 来自:荣耀WIN RT 超神旗舰
这手机剪映就用一会就卡顿,手机及APP程序没反应,卡机,手机发热。不知道是不是手机问题呢。其他APP也没出现过这问题。不知道其他人有出现这问题吗?
win rt多次使用剪映App,出现无响应、莫名其妙假死弹出。。。
win rt多次使用剪映App,出现无响应、莫名其妙假死弹出。。。
HONOR2602021661345  LV3  发表于 8-13 11:24:07 江西 来自:荣耀WIN RT 超神旗舰
win rt多次使用剪映App,出现无响应、莫名其妙假死弹出。。。
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 8-13 12:57:33 湖南 来自:浏览器
楼主您好,根据您的反馈,仓仓建议您使用以下方案:
1.清除应用数据
可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。
2.卸载重装应用
在桌面上长按应用图标,点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。卸载重装会导致应用数据被删除,建议您提前备份数据。
如果还是不行,辛苦您继续联系仓仓。
HONOR2602021661345  LV3  发表于 8-17 21:35:15 江西 来自:荣耀WIN RT 超神旗舰
还是不行,换了性能模式下也几分钟之后就卡手机导致手机发热发烫,掉点及耗电快。
麻烦你们工程师也测试测试一下
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 8-18 08:59:45 湖南 来自:浏览器
楼主您好,仓仓了解您的详细情况了,关于您的问题仓仓核实到新的相关方案:
1.清理设备存储空间
系统内存不足时,可能会导致部分应用出现闪退无响应的现象,请您及时清理内存。建议保证可用内存至少剩余20%。
系统空间清理方法:
【1】进入最近任务栏界面,点击清理后台应用。
【2】打开系统管家进行一键优化和空间清理,并卸载不常用的应用,保证空间充足。
【3】重启设备可有效清理缓存。建议您2~3天重启一次设备,保持良好运行情况。
2.恢复出厂设置
建议您备份好数据后将设备恢复出厂设置:进入设置,搜索恢复出厂设置,根据界面提示完成恢复出厂设置操作。恢复出厂设置会清除设备中的所有数据,请您提前备份好设备中的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,避免出现数据丢失。
3.如果问题仍无法解决,请您前往荣耀官方授权服务中心检测。
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】如果您需要仓仓帮您查询服务店地址,可以私发给仓仓大致地址。
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
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