官方贴膜毁了我的折叠屏，反手还要我倒贴1000！

2026年8月7日，我前往荣耀授权服务中心步行街店接受贴膜服务。我将手机留在门店，本人外出吃饭，门店工作人员在手机贴膜期间操作失误，造成折叠屏屏幕漏液损坏，漏液位置正好处于铰链上方，无法单纯判定仅屏幕受损，不能排除铰链存在隐性损伤。


  门店工作人员当时口头承诺一小时内给我回电说明情况，但我当天等候一整天并未收到来电。后续我主动拨打95030荣耀客服反馈问题的经历，客服告知早九晚九为上班时间，而客服经理称自己中午12点才上班。


  售后反复拿手机已经超出三包质保时间作为理由，只提供更换屏幕的方案。本次是门店提供贴膜服务过程中操作过失造成财产损害，属于服务侵权，并不是手机本身出厂质量故障，和三包质保没有任何关系，三包只管产品原生质量，不能用来免除经营者服务致损的赔偿责任。


  即便进行官方返厂更换屏幕，售后维修气密检测无法复原出厂整机原厂气密、防水等级，只能做到维修级密封。同时荣耀官方合作回收服务商回收宝实际估价证实：只要存在屏幕、铰链拆修记录，同机型手机回收价格直接降低1000元，证明即便是官方原装配件大修，也会客观造成设备二手贬值损失，售后口头宣称官方维修不影响价值与实际情况不符。


  事发后门店给我提供备用机为荣耀80（256G），我原手机为512G折叠屏。备用机机型老旧，运行卡顿、电池续航差，无法完整迁移我全部资料，大量个人重要资料至今没有完成备份保存，严重干扰我的日常生活工作，产生实实在在的使用损失，同时还产生往返门店的交通路费。


  依据《消费者权益保护法》第40、52条，《民法典》1165、1191条，经营者提供服务造成消费者财产损害，应当承担更换、赔偿损失等民事责任；该网点为荣耀终端有限公司官方公示授权服务网点，品牌方应当承担连带责任。




  虽然我签署过风险告知单据，但该单据仅为风险提示，签字时没有告知我自担操作失误损坏后果，经营者不能以签字格式条款免除自身操作过错带来的赔偿责任，该免责主张法律上无效。

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