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升级 170 后的问题

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HONOR2501278172767  LV6  发表于 4 天前 黑龙江 来自:荣耀400 Pro
如题升级 170 后出现的问题,进入应用卡死无反应,必须后台关掉重新进入才行,三方应用和自带应用都会出现这个情况
产品型号荣耀400 Pro
出现频率经常
问题类型系统升级类
应用名称
应用版本
系统版本DNP-AN00 10.0.0.170(SP2C00E170R103P5)
评论3
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 4 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,仓仓关注到您发布的内容,请问您在应用内卡死无反应的时候,手机有弹框出现吗?另外,您出现这个问题的系统应用具体是什么呢?期待收到您的细节反馈。
根据您现有的反馈,仓仓建议您使用以下方案:
1.检查更新
可能是应用版本低,不兼容最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
2.检查应用权限
当禁用第三方应用的部分权限时会导致应用闪退。
您可以在权限管理中打开权限:进入设置,搜索进入权限管理,找到需要设置的应用,打开相关权限。
3.卸载HMS Core更新(找不到HMS Core可忽略此操作)
可能应用与HMS Core不兼容。请您打开设置,搜索进入应用管理,右上角三个点>显示系统程序>HMS Core>右上角三个点>卸载更新。
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
HONOR2501278172767  LV6  发表于 3 天前 黑龙江 来自:荣耀400 Pro
系统应用是短信和记事本,卡死的时候没有任何反应,也没有弹窗,应用内不可滑动,应用可退出,
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 3 天前 湖南 来自:浏览器
楼主您好,了解您的详细情况了,根据您的补充,仓仓核实到以下方案:
1.清除应用数据
可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。
2.卸载重装应用
在桌面上长按应用图标,点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用(短信无法卸载)。卸载重装会导致应用数据被删除(包括之前的笔记),建议您提前备份数据。
3.清理设备存储空间
系统内存不足时,可能会导致部分应用出无响应的现象,请您及时清理内存。建议保证可用内存至少剩余20%。
系统空间清理方法:
【1】进入最近任务栏界面,点击清理后台应用。
【2】打开系统管家进行一键优化和空间清理,并卸载不常用的应用,保证空间充足。
【3】重启设备可有效清理缓存。建议您2~3天重启一次设备,保持良好运行情况。
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
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