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游戏管家

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晚霞余晖  LV7  发表于 2026-8-3 22:03:08 上海 来自:荣耀Magic7 Pro
游戏管家王者荣耀和曙光英雄,突然卡死不能点击。只有退出重进才行。之前没有这种情况
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称王者荣耀
应用版本11.4.1.1
系统版本PTP-AN10 10.0.0.170(SP1C00E170R102P8)
评论8
小摩尔 版主  发表于 8-3 23:19:11 广东 来自:荣耀X80 Pro Max
应用管理中找到这两个游戏,清理一下它的缓存文件试试
荣耀小达人丶大橘 荣耀答答团  发表于 8-3 23:34:50 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您反馈卡死的问题,建议您可以通过以下方法排查:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
荣耀小达人丶大橘 荣耀答答团  发表于 8-3 23:36:18 湖南 来自:浏览器
3.确认是否误删除过系统文件;系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
若仍然无法解决,请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
温馨提示:前往服务店、系统升级、卸载应用前建议您备份好设备中的重要数据。以及微信、QQ等第三方应用重要的数据、聊天记录以及平行空间、隐私空间等重要数据做好备份,以免出现数据丢失给您带来不便。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)

8月7、8、9号是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。

评论

没有报错就是突然卡住动不了  发表于 8-4 02:34:49  上海
晚霞余晖  LV7  发表于 8-4 02:35:21 上海 来自:荣耀Magic7 Pro
删除后台重新进游戏又可以了

评论

了解了,若您重新进入后能够恢复正常,建议您可以先使用一段时间,若您后续有问题您也可以随时联系我们。  发表于 8-4 16:17:45  湖南
主要卡住好几次了  发表于 8-4 16:50:27  上海
您好,关于您的问题大橘已经在后台给您留言了,辛苦您查看一下。  发表于 8-5 01:25:39  湖南
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