线下说这是软件问题，摄像头打不开，卡顿，虚影，到底是什么问题呢？

额，变形了

可以做个相机初始化+更新试试。桌面上长按相机-应用信息-存储-清空缓存+删除数据(不会删除照片，相机功能资源联网后会自动重新下载)。看下应用市场有没有相机的更新，升级后重启手机。

楼主您好，嘀嗒注意到您的问题，针对您的问题嘀嗒为您找到以下方案，辛苦您尝试：
1、清理手机内存
如果后台运行应用较多，会导致CPU负载较高，请您清理手机内存：进入最近任务栏界面，点击清理后台应用。
2、清理手机存储空间
可能是系统缓存数据过多，手机运行状态不佳。您可以清理手机存储空间后重试：
打开手机管家 > 清理加速，对缓存进行清理。
关机重启手机。
3、清除相机数据
您可以进入设置，搜索并点击应用管理，搜索相机，选择存储 > 删除数据，对缓存进行清理。
删除相机数据不会删除图库照片，但会将相机中的参数还原为默认值。
4、更新系统版本
【系统升级不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据。】